お客様の声

納車後にアンケートにお答えいただいた内容を紹介します。
※順不同

諫早市 D様 / BMW R nineT Racer

納車時の対応についてのご感想

前バイクを決めるまでは1年半、今回は3か月、呆れる程の優柔不断にも真摯にお付き合い頂き、都度、適切なアドバイスと試乗の案内まで、至れり尽くせりの対応に感謝しています。
納車時の注意点も説明だけではなく、実際に体験させて、万が一のトラブルにも慌てないようにしてくれるところは流石だと感心しました。有難う御座いました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

自分にとっては無くてはならない存在、もう実家みたいな処です。これからも、皆さん健康にお気を付けてずっと相手して下さい。(笑)
バイク屋は敷居が高いと思っているそこのあなた！まずはアツに行きましょう!!楽しいバイクライフが始まる事間違いなしですよ！
まだまだ、言い足りませんが、今日のところはここまで。続きはまたの機会に。

スタッフより

満足いくバイク選びをお手伝いでき嬉しく思います！今後もどうぞよろしくお願いします。

五島市 T様 / KTM 1290 SUPER DUKE R

納車時の対応についてのご感想

年度末の慌ただしいさなかにスピーディな対応ありがとうございました。電子制御をはじめとするマネジメントシステムも分かりやすく説明していただき不安なく走り出すことができました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

今回数年ぶりにバイクに復帰したのですが、お店のスタッフの皆様全員ライダーであり、体験を元にした細やかなアドバイスは非常に参考になりました。バイクはもちろんですが、ヘルメット、ウェア、パーツ等の知識に精通しておりバイクに関するモノ、コトをトータル的にお任せできるショップだと思います。今後共宜しくお願い致します。

スタッフより

今後も用品の事などお気軽にご相談ください！

長崎市 C様 / Ducati 959 Panigale

納車時の対応についてのご感想

年末のお忙しい中、契約～納車まで、迅速・親切・丁寧に対応していただき、ありがとうございます。納車時説明は、工場長の豊富な知識と経験がひしひしと伝わってきました。
不安だった電子制御系も懇切丁寧に教えていただき感謝しております。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

20年近くお世話になってます。国内外多種メーカーの正規ディーラという稀有なショップであり、スタッフの皆様の深い知識・積み重ねてきた豊富な技術・経験で、安心して愛車をお任せすることができています。妻（DUCATI　S2R所有）と一番最初に出会ったのもアツでした。自分には単なるバイクショップではなく「なくてはならない存在」です。スタッフ皆様の笑顔での対応が最高！社長様、いつまでも元気で楽しませてくださいね！！

スタッフより

嬉しいお言葉をありがとうございます！今後も末永くよろしくお願いします。

長崎市 F様 / Ducati Panigale V4 S

納車時の対応についてのご感想

早めの納車を要望していた為、色々と急がせましたが、快い対応が感じられました。飛び石キズ対策などの相談にも乗ってくれ、良い感じに仕上がってました。時刻が設定されていなかったのが、ちょっとだけ残念でした。急がせたせいですね、、、。笑

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

かれこれ20年超のお付き合いになります。バイクも今回で6台目の購入なりました。今のままでも充分満足ですが、敢えて要望を言うと、
○納期や修理進捗などの状況情報を更に開示頂けると良いかと思います。
○コッソリと工夫や対応して下さっている内容をもっとwebで公開してはいかがでしょうか？パニガーレV4もカウル取付けに一工夫されているとお聞きした気がします。それだけの技術をお持ちだと思います。社外秘もあるかも知れませんが、、、、。
○バイク乗りの人はやっぱりカスタム好きなので、施工例をもっと知りたいです。真似したい人も居るはずで、ATSUさんの売上アップになりませんか？！笑

スタッフより

スタッフでは気付きにくいご要望をお寄せいただきありがとうございます！今後もサービス改善していきます。

長崎市 H様 / BMW R1200RS

納車時の対応についてのご感想

前車を求めてすぐに大型免許を取りに行き、無事に取得できたので3か月という短い期間での乗り換えとなりました。
大型ステップアップの為、下取りしてもらいましたが、金額や純正戻しの面でとても助けて頂き感謝しています。
またこのR1200RSも自分のこだわりを理解して頂き、面倒なカスタムも快く引き受けてくださってイメージを形にすることができました。
納車の折も工場長の丁寧な説明のおかげで、初乗りの帰り道も不安なく運転できました。
こちらでお世話になれて本当によかったと思っています。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

いつもわがまま聞いてくださって助かります。自分にとって痒い所に手が届くショップさんです。今後ともよろしくお願い致します。

スタッフより

いつも頼りにしていただきありがとうございます！長年バイクを触ってきたスタッフも目から鱗なカスタムに、刺激をもらっています。

長崎市 H様 / Ducati Scrambler Sixty2

納車時の対応についてのご感想

カスタム部位が多く、タンクも塗装したため、発注や取り付けにお手間おかけしました。
しかしスタッフ皆さん、少しも嫌な顔をされずに対応して頂いて助かりました。
また、納車には社長直々に狭い通りを搬送して下さってありがとうございました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

友人の紹介でお世話になることになりましたが、本当に良いご縁を頂いたと思っています。
いつもわがままを聞いてくださりありがとうございます。楽しい話も聞けるのでお店に伺うのが楽しみです。都合があえばイベントにも参加したいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

スタッフより

とても個性的なカスタムだったので、スタッフもワクワクしながら作業させていただきました♪ぜひイベントにもご参加ください。

長崎市 H様 / BMW G310R

納車時の対応についてのご感想

毎度の急な思い付きにもバッチリ対応して頂き、何も言うことはありません！
追加パーツが多すぎて発注漏れがあったのも仕方ないことです（^^;）
いつもありがとうございます。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

これからも無理難題のカスタムをお願いしていくと思いますが、末永くお付き合いの程よろしくお願いいたします！

スタッフより

ハイピッチでのご購入、ありがとうございます！バイクもショップも気に入っていただき嬉しい限りです。

長崎市 T様 / KTM 790DUKE

納車時の対応についてのご感想

納車時お店に行ったらスタッフの方に笑顔で対応してもらい、バイクの取り扱い方も分かりやすく教えてもらいました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

外車のバイクは一般的には国産車と比べて値段が高いと思ってる方が多いような気がする。皆さんに国産車と変わらない値段で買えることを知ってもらえたらなっと思います。
カワサキの大型バイクを展示してほしい。

スタッフより

たくさん乗って外車の魅力をぜひ広めてください！国産車の展示も頑張ります。

西彼杵郡 M様 / BMW S1000RR

納車時の対応についてのご感想

納車の時には、きめ細かいご説明をいただきました。新車での出発の際には、あたかも鮭の稚魚の放流が如く見送って頂きました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

大型初所有のバイクがS1000RRなものですから、頓珍漢なことをやらかすかもしれませんが、オートハウスアツの皆さまにおかれましては、何卒生温かい目でこれからもよろしくお願い申し上げます。

スタッフより

バイクライフの大きな一歩をお手伝いでき嬉しく思います！こちらこそよろしくお願いします。

長崎市 N様 / Ducati Monster797+

納車時の対応についてのご感想

アットホームな雰囲気でありながら必要なところはきちんと説明していただき、購入後まで安心してお願い出来ます。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

バイクライフに欠かせないお店です。
今後とも末長いおつきあいをよろしくお願いします。

スタッフより

ご信頼いただき嬉しく思います！今後ともどうぞよろしくお願いします。

南島原市 Y様 / BMW S1000RR

納車時の対応についてのご感想

勢いで購入を決めたような感じでしたが、キャンペーン期間に間に合うように迅速に納車までの手続きをしていただきました。オプション取付にも柔軟に対応してもらえました。乗る前に丁寧に説明や注意をしてもらえたのも良かったです。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

今後ともメンテナンスやツーリング、サーキット走行などバイク全般についてアドバイス等をよろしくお願いします。

スタッフより

これからも新しい愛車でのイベント参加お待ちしています！

島原市 H様 / KTM RC250

納車時の対応についてのご感想

納車時に限らず、いつも、親切＆丁寧&愉快な対応をしていただきありがたいばかりです！

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

もう何かとご存じの通り…こんな私ですが末永くお付き合いの程宜しくお願いします！！(笑)
私はオートハウスアツが大好きです！

スタッフより

愛の告白ありがとうございます（笑）お客様に必要とされるお店作りに一層励んでまいります！

長崎市 I様 / BMW G310R

納車時の対応についてのご感想

迅速な対応でしたので、すぐに納車となり良かったです。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

いつも的確なアドバイスを頂いているので、これからもお願いします。

スタッフより

これからもまたよろしくお願いします。

長崎市 S様 / Kawasaki Z900RS

納車時の対応についてのご感想

初めてのバイク購入でしたがとても親切に対応頂きアツさんで購入して良かったと思いました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

とてもアットホームな感じで御縁を感じました。
これからも宜しくお願いします。

スタッフより

新たな一歩を踏み出すお手伝いができて嬉しいです！これからよろしくお願いします。

長崎市 S様 / KTM 250 DUKE

納車時の対応についてのご感想

スタッフの方々とは長年の馴染みなので不安や心配は全くありませんでしたが、社長自ら丁寧かつスムーズに説明などしていただきました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

もう30年近くの付き合い(旧店舗…西浦上中横)なのですが、ユーザーに対して常に誠実に対話してくれる信頼のあるお店です。バイクのメーカー(取り扱える範囲内)問わず少々場所が遠くてもバイクのメンテを任せられるのは『ATSU』さんだけです。これからもよろしくお願いします。

スタッフより

大変信頼していただき嬉しい限りです！今後も末永くよろしくお願いします。

長崎市 H様 / Kawasaki ZRX1200 DAEG

納車時の対応についてのご感想

親切丁寧な説明で、わかりやすく良かったと思います。コーティングを施工していただきましたが、手入れの方法を聞くのを忘れていましたので、次回来店した際に、日常のメンテナンスなどを尋ねたいと考えています。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

バイクに関する様々なことを気軽に相談できればうれしく思います。これから点検や車検などお世話になりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

スタッフより

CR-1ガラスコーティングのご依頼ありがとうございました！今度もよろしくお願いします。

長崎市 H様 / BMW R1200RS

納車時の対応についてのご感想

楽しくうれしく丁寧に納車いただきました。ありがとうございます。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

より深くライディングを身につけるきっかけを得られる催し。例えばサーキット体験走行や基本技術を向上させる練習会など、一人では場所等の確保が難しくできない練習などを行える機会をぜひ作ってください。企画、お手伝いいたします。

スタッフより

こちらこそよろしくお願いします！多様なイベントを開催しているのでぜひご参加ください。

長崎市 Y様 / KTM RC250

納車時の対応についてのご感想

丁寧な車両説明ありがとうございました。記念撮影もして頂き良い思い出が出来ました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

カスタムの相談に乗って頂き、納車前にフェンダーレスキットを装着しました。次はセパハン化予定です。アドバイスよろしくお願いします。

スタッフより

ツーリングもカスタムも楽しみですね！お気軽にご相談ください。

長崎市 W様 / BMW R1200RS

納車時の対応についてのご感想

購入時の時からいろいろと相談に乗ってもらったり、また、いつも明るい対応で、安心して購入まで踏み切ることができました。お願いしていたオプションもしっかり取り付けてくれていましたし、丁寧に説明をしていただきました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

特にありません。今後もよろしくお願いいたします。

スタッフより

こちらこそよろしくお願いします！ぜひツーリングにもご参加ください。

大村市 Y様 / Kawasaki Ninja1000

納車時の対応についてのご感想

取り扱い説明、特にメーターまわりを詳しく説明してもらえたので助かりました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

アツじいのい～たい放題楽しませてもらってます！って言うか期待してます。

スタッフより

楽しくてためになる話題を提供していくので、今後もぜひフォローお願いします。

長崎市 K様 / BMW G310GS

納車時の対応についてのご感想

竹田さんの納車時の個々の説明が分かりやすかったです。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

ATSUさんのスタッフみなさんに良くしていただいて助かっております。本当にありがとうございます。

スタッフより

いつもありがとうございます！気になる所やカスタムについてもお気軽にご相談ください。

東彼杵郡 W様 / BMW R1200GS

納車時の対応についてのご感想

2台目の購入です。カスタマーサービスは今まで受けたサービスの中で一番です。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

今後、DUCATIやKTM,TRIUMPH,BMWを購入する人がいたら、オートハウスアツをお勧めします！次のバイクももこちらで購入します！

スタッフより

いつもありがとうございます！3台目のご購入もお待ちしていますね♪

長崎市 Y様 / Ducati Scrambler Flat Track Pro

納車時の対応についてのご感想

バイクの機能の説明など丁寧にしてもらったリ、自宅まで配送していただき、ありがとうございました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

長く乗って行きたいと思うので、オイル交換、整備など今後ともよろしくお願いします。

スタッフより

小さな事でも構わないので、気になる事があればお気軽にご相談ください！

西彼杵郡 M様 / KTM 390 DUKE

納車時の対応についてのご感想

125DUKEからの乗り換えですので、機能面での説明などは特に受けませんでしたが、丁寧に対応して頂き有難うございました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

トライアンフが好きで以前スラクストンも購入させて頂きました。こちらはまだ現役なので乗り換えなどは今すぐにとは考えてませんが、トライアンフが新車輌を発表するたびにやはり気になります。ですので、いずれまたトライアンフを正規に取り扱って頂くと有難いです。

スタッフより

色々な趣向のお客様に選んでいただけるお店を目指していきます！今後もよろしくお願いします。

福岡県 F様 / Ducati Scrambler Full Throttle

納車時の対応についてのご感想

福岡からの引取りでした。浦上駅まで迎えに来て頂き大変うれしく思いました。オートハウスアツまで、30分はかかります。
バイクの説明なども丁寧でした。ありがとうございます。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

ツアーの誘いをお願いします。福岡から参加なので、行き易い所が良いな～。です。よろしくお願いします。

スタッフより

福岡からはるばるお越しいただきありがとうございました！

西彼杵郡 I様 / KTM 150XC-W

納車時の対応についてのご感想

丁寧な対応ですが、付属品は忘れず納車時に渡して欲しい。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

初めて購入させて頂きました。スタッフの皆さんの対応が気持ちいいです。近所で利便性も満足してます。

スタッフより

付属品の件では大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。レースの話をお聞かせいただくのをスタッフ一同いつも楽しみにしております！

佐世保市 T様 / BMW S1000RR

納車時の対応についてのご感想

迅速かつ丁寧で、納車する前にも気分が上がる言葉をかけていただき、最高でした！！笑

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

バイクウェアのセールや、BMWに関するキャンペーンなど！！

スタッフより

最高のスタートとなったようで何よりです！

佐世保市 H様 / Kawasaki Ninja ZX-14R

納車時の対応についてのご感想

とても接しやすく、丁寧でした！

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

ツーリングやサーキット、時間が合う時は是非とも参加させてください！

スタッフより

サーキットでも楽しいバイクなのでぜひご参加ください！

長崎市 M様 / BMW R1200RS

納車時の対応についてのご感想

大変丁寧に対応していただき、安心して購入できました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

グッドコンディションをお願いします。気がけて立ち寄ります！

スタッフより

長く安心して乗っていただけるようサポートさせていただきます！

長崎市 K様 / Kawasaki Ninja250

納車時の対応についてのご感想

初めてのバイクで不安も多かったですが、詳しく説明していただき、安心して乗れました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

これからもよろしくお願いします！

スタッフより

新しいスタートをお手伝いできて何よりです！今後ともよろしくお願いします。

諫早市 A様 / Ducati Scrambler Icon

納車時の対応についてのご感想

私のようなバイク初めて人間にもあたたかく接していただき感謝しております。また、近々寄りたいと思います。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

今後も、私のような者にも、優しくよろしくお願いします。

スタッフより

初めてのバイクショップとしてお選びいただきありがとうございます！

西彼杵郡 M様 / KTM RC250

納車時の対応についてのご感想

事務処理から取り扱い説明、お店を出発するまでスムーズに対応していただき、このお店で買ってよかったな～と思いました。また、スタッフの皆さんに話しかけやすいオーラが出ており、不明点も遠慮なく聞くことができました。

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

スタッフの皆さんが非常に話しかけやすいのですが、お名前が分からないため、お名前の分かるものがあればいいと思います。私はこれから覚えていきます。

スタッフより

貴重なご意見ありがとうございます！

長崎市 K様 / BMW G310R

納車時の対応についてのご感想

納車は滞りなく行って頂き、丁寧な説明もしてもらって大満足でした。強いて言うならシートバッグを忘れられていたくらいですが私も忘れていたので文句はありません（笑）

今後アツに期待することや、ご意見ご要望

新車不良後の修理の際、作業が終わったら連絡を欲しいと言っていたが連絡が来ず、こちらから確認の電話をすると作業は終わっていると告げられたこと。受け取りに行ったら漏れたクーラントの汚れをとっておらず慌てて作業を始めて待っていたこと。この2点は少し不満として残っています。これから長くお付き合いさせて頂く上でお互い気持ちよくやっていけたらと思いますので書かせていただきました。
点検終了後などに、バイクを整備場から外に出してもらったあと挨拶はしっかりして頂いていますが、素っ気無く中に入っていって扉を締めているのは何となく寂しく感じます。お忙しいとは思いますが見送りがあるだけでとても気持ちよく走り出すことができるかと思います。（生意気言ってごめんなさい）
初めてのバイク購入で、免許取得の一件から色々とご迷惑をおかけしておりますが、今後ともよろしくお願いします！